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よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせ
ご宿泊について
Ｑ
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
Ａ
宿泊プランをご利用の場合、チェックインは15:00～、デイユースプランをご利用の場合、9:00～承ります。
ご夕食付きのプラン、デイユースプランの場合は18:00まで、朝食付き・素泊まりプランの場合は22:00までとなっております。
上記のチェックイン時間を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
チェックアウトは宿泊プランは10:00、デイユースプランは21:00となっております。
宿泊プランをご予約ののお客様は、会員登録をすると11:00までご利用いただけます。
Ｑ
チェックアウトの時間は延長できますか?
Ａ
会員登録をすると、無料で11:00までご利用いただけます。
会員でない場合、１名あたり1100円で11:00まで延長可能です。
事前にお申し付けくださいませ。
Ｑ
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?
Ａ
キャンセルのご連絡は、できる限り早めにご連絡くださいませ。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款にもとづき、キャンセル料金を申し受けます。
【～通常日（10名様以下の宿泊）～】 御予約3日前：30％ 前日：50％ 当日：80％ 無連絡キャンセル：100％
【～特定日：GW、お盆、年末年始～】 御予約7日前：50％ 御予約3日前：80 前日：80％ 当日：100％ 無連絡キャンセル：100％
【～※１０名以上の団体ご予約様～】 御予約14日前：30％ 御予約7日前：50％ 前日：80％ 当日：100％ 無連絡キャンセル：100％
Ｑ
子どもが小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
Ａ
お子様の宿泊料金は下記のとおりです。
【素泊まり・朝食付きの場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の100％
幼児のお子様は宿泊料金の100％
0～2歳で布団/お食事なしのお子様は無料
【２食付の場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の70％
幼児のお子様は宿泊料金の50％
0～2歳で布団・お食事なしのお子様は無料
客室について
Ｑ
客室はどんなタイプがありますか?
Ａ
客室はメゾネット、洋室、和室の3タイプ。 全室、日当たりがよく、心地よい日の光を浴びることができます。
ご利用人数や目的に応じてお選びくださいませ。 定員は以下のとおりでございます。
メゾネット・・・定員6名
洋室・・・定員2名
和室・・・定員4名
Ｑ
メゾネットAタイプについて詳しく教えてください。
Ａ
メゾネットAタイプ 約80㎡／定員6名
【設備】キッチン ・ダイニングテーブル ・テレビ付きバスルーム ・ソファ ・冷蔵庫 ・テレビ ・空気清浄加湿器 ・電気ケトル
セーフティーボックス ・ドライヤー ・寝具（布団6組） ・温水洗浄機付きトイレ
メゾネット（Aタイプ）は、2階が浴室、階段を下りるとリビングダイニングと和室の三間続きで広々ご利用頂けます。
ご就寝時は和室にお布団を敷いて、お休みください。
Ｑ
メゾネットBタイプについて詳しく教えてください。
Ａ
メゾネットBタイプ 約80㎡／定員6名
【設備】キッチン ・ダイニングテーブル ・テレビ付きバスルーム ・ソファ ・冷蔵庫 ・テレビ ・空気清浄加湿器 ・電気ケトル
セーフティーボックス ・ドライヤー ・寝具（布団4組） ・ベッド2台 ・温水洗浄機付きトイレ
メゾネット（Bタイプ）は、1階に和室とトイレ、2階に上がるとベッドのある洋室とリビングダイニングとお風呂とトイレがございます。
ご就寝時は、ツインベッド＋和室にお布団を敷いてお休みください。
Ｑ
洋室について詳しく教えてください。
Ａ
洋室 約20㎡／定員2名
【設備】ユニットバス ・ソファ ・冷蔵庫 ・テレビ ・空気清浄加湿器 ・ドライヤー ・セーフティーボックス ・美顔器 ・ベッド2台 ・電気ケトル
1～2名様用のツインベッドルームです。ビジネスやシングル利用にもどうぞ。
Ｑ
和室について詳しく教えてください。
Ａ
和室 約8畳／定員4名
【設備】温水洗浄機付きトイレ ・テレビ ・ドライヤー ・冷蔵庫 ・空気清浄加湿器 ・セーフティーボックス ・電気ケトル ・寝具（布団4組）
8畳の和室は縁無し畳でスッキリ広々。 グループ、ファミリー旅行にも人気です。
※寝具はお布団になります。 和室にはバスルームがございませんが、大浴場がすぐ近くにございます。
Ｑ
部屋から海を一望できますか?
Ａ
お部屋から海はご覧いただけません。
共有部分のテラスやエレベーターまでの渡り廊下からきれいにご欄頂けます。詳しくはスタッフまでお尋ねください。
Ｑ
「シンラ」とはどういったお風呂ですか?
Ａ
201/203/204/205/208/210/211/212号室に搭載されている「シンラ」はＴＯＴＯ最新型バスシステムのお風呂です。
冷えやすい肩まわりには温かなお湯を、凝りやすい腰回りには心地の良い流温水で刺激を。
全身ぽかぽか、疲れも取れる超高性能バスシステムです。一度入ったら驚くこと間違いなし。
普段味わえないお風呂でリラックスしていただけます。
Ｑ
バリアフリー対応のお部屋はございますか?
Ａ
洋室（204号室）がバリアフリー対応のお部屋でございます。段差を少なくし、車いす用のトイレの設備がございます。
Ｑ
客室内のアメニティーや設備を教えてください
Ａ
サスティナブルな世界を実現するため各種SDGsへの取り組みを行っております。お部屋には、アメニティグッズを設置しておりませんので、フロント横にあるアメニティバーより必要数をお受け取り下さい。
＜アメニティバー・ご提供アイテム＞ ハブラシ／カミソリ／ヘアブラシ／コットンセット／シャワーキャップ
なお、大浴場にはシャンプーなどのアメニティのご用意がございます。 ・シャンプー ・リンス ・ボディソープ ・ハンドソープ（液状）
Ｑ
貴重品の保管について教えてください
Ａ
お部屋に金庫がございますので、そちらをご利用ください。
Ｑ
インターネット接続はできますか?
Ａ
全室Wi-fi完備。無料でご利用いただけます。
Ｑ
部屋で喫煙できますか?
Ａ
当館は全室禁煙となっております。
喫煙所は4階EV棟前、2～3階中央階段スペースに設けていますのでそちらを利用していただければと思います。
お風呂について
Ｑ
大浴場の利用時間を教えてください
Ａ
大浴場は以下の時間帯にご利用いただけます。
◆大浴場ご利用時間 PM3:00～PM10:00
AM6:00～AM9:00
Ｑ
露天風呂やサウナはありますか
Ａ
当館に露天風呂はございません。サウナは男風呂、女風呂にそれぞれございますが、新型コロナウイルス感染拡大防止のため営業しておりません。
食事について
Ｑ
夕食・朝食の時間を教えてください
Ａ
夕食・朝食共にお食事処でのお食事になっております。
朝食 7:30～9:00（8:30オーダーストップ）
夕食 18：00～（20:00オーダーストップ）
※ご夕食付きプランのお客様は、18：00までにチェックインをお済ませください。
※当日のお食事の開始時刻については「モバイルオーダー（事前予約システム）」よりご確認ください。
Ｑ
子ども用の食事はありますか?
Ａ
お子様ランチをご用意しております。ご注文する場合は2日前までにお申し付けください。
Ｑ
アレルギー対応について教えてください。
Ａ
アレルギー等、御食事についての連絡がある場合は、連絡事項欄に入力してください。 代わりの食材を提案させて頂きます。
【アレルギー対応について】
＜対応できるアレルギー＞海老・かに・鶏卵・側・小麦・乳製品・落花生・鶏肉・豚肉・牛肉
※食材除去対応または料理内容変更(有料)で対応いたします
※加工食品等に上記アレルゲン物質が含まれる場合があり、 完全なアレルギー対応メニューではございませんので、予めご了承ください。
※個別にご相談の上、通常のメニューとは異なるお料理をご提供する場合には別途費用が発生する場合がございます。 。
Ｑ
ベジタリアン食への対応について
Ａ
ございます。ご相談くださいませ。
Ｑ
レストランで淡路の地酒を楽しむことはできますか?
Ａ
当館のレストランでは、淡路ならではの地酒をご用意しております。
「千年一」
「都美人」
ご夕食の際に、淡路のお酒をお楽しみくださいませ。
Ｑ
レストランで淡路のビールを楽しむことはできますか?
Ａ
レストランでは、人気の淡路島のクラフトビール「あわぢびーる」をご用意しております。
「アルト」「ピルスナー」「島レモン」「レッドエール」の4種類ございますので、ぜひ一度ご賞味ください。
▼それぞれの特徴はこちら！
「アルト」・・・カラメル麦芽をじっくり煮込んだコクのある一品。香ばしさと苦みのバランスが◎。
「ピルスナー」・・・世界で最もポピュラーなビールです。くせがなく、すっきり爽快な喉ごしが楽しめます。
「島レモン」・・・ヴァイツェンをベースにした爽やかなフレーバービア。淡路島のレモンを使用しています。
「レッドエール」・・・爽やかな柑橘の香り。キリッとシャープで、本格的な味わいのクラフトビールです。
館内施設について
Ｑ
コインランドリーはありますか?
Ａ
はい。セルフコインランドリーコーナーが３階にございますのでそちらをご活用ください。
洗剤はフロントにて販売しております。
Ｑ
製氷機や自動販売機（飲み物・お酒など）はありますか?
Ａ
製氷機は３階にございます。
自動販売機は３階と4階にございます。（アルコールの自動販売機はございません）
Ｑ
売店はありますか?
Ａ
ございません。
Ｑ
子供が遊べるスペース。遊び道具は?
Ａ
キッズスペースはありませんが、絵本や積み木をご用意しております。
その他ボードゲームもございますので、フロントまでお申し付けなください。
Ｑ
門限はありますか
Ａ
夜間の安全を守るため、建物入口は２２：0０～翌朝７：００まで施錠しております。ご了承ください。
Ｑ
会議室はどのような部屋がありますか?
Ａ
2つのタイプがございますので、用途に合わせてご利用いただけます。
◆レクチャールーム 料金：1時間2000円税別（下記レンタル機器の料金を含む）
レンタル機器：プロジェクター、電子ボード、マイク、ピンマイク
◆セミナールーム 円形 料金：1時間2000円税別（下記レンタル機器の料金を含む）
レンタル機器：プロジェクター、電子ボード
企業様、団体様の会議・集会、サークルなどグループ活動のお打合せ場所としてご利用いただけます。
Ｑ
プールの営業期間は?
Ａ
オーシャンビュープールは夏季限定営業でございます。営業期間が決まりましたらホームページの新着情報にてご案内いたします。
Ｑ
レストランの営業時間は?
Ａ
レストランは以下の時間帯に営業しております。
モーニングタイム AM7:30～AM9:00
ディナータイム PM6:00～PM8:30
※完全予約制。営業時間はご予約状況により変動がございます。
※「モバイルオーダー（事前予約システム）」より当日のお時間をご確認・ご選択いただけます。
Ｑ
館内で卓球を楽しめるのですか?
Ａ
TOTOシーウィンド淡路では、卓球台をご用意しており、無料でお楽しみいただけます。
卓球台：無料（営業時間15：00～23：00） 旅の娯楽の定番『ピンポン』 2人～大人数まで、楽しみ方は無限大！
※ご利用時間：毎時00分～50分
皆さまが快適にご利用いただけるようご利用時間厳守のご協力お願いいたします。
Ｑ
館内でカラオケを楽しめますか?
Ａ
TOTOシーウィンド淡路では、館内にプレイルームがございます。
◆通信カラオケ：1曲100円（利用時間15:00～22:00） 最新曲まで幅広くご用意がございます。 旅の夜が楽しく盛り上がること間違いナシ♪
※ご利用時間：毎時00分～50分
（営業時間15：00～23：00）
お時間厳守にてご協力お願いいたします。
アクセス・駐車場について
Ｑ
駐車場はありますか?
Ａ
無料駐車場がございますのでご利用ください（15台 予約不要）
Ｑ
津名港バスターミナルからのタクシー料金は?
Ａ
当館最寄の「津名港バスターミナル」からは、タクシーで約1800円～2000円で到着いたします。
Ｑ
神戸空港からのアクセスについて教えてください。
Ａ
神戸空港→JR三ノ宮駅→三ノ宮バスターミナル乗車 JRバス／淡路交通／神姫バス（淡路島方面）
→津名港バスターミナル下車→タクシーで約15分→TOTOシーウィンド淡路
Ｑ
新幹線（新神戸駅）からのアクセスを教えてください。
Ａ
JR新神戸駅→新神戸バスターミナル乗車 JRバス／本四海峡バス（洲本・南あわじ方面）
→津名港バスターミナル下車→タクシーで約15分→TOTOシーウィンド淡路
Ｑ
神戸方面からのアクセスについて教えてください。
Ａ
◆お車でのアクセス 阪神高速→名谷JCT→垂水JCT→明石海峡大橋→津名一宮I.C（約15分）
→TOTOシーウィンド淡路 山陽自動車道：三木JCT→垂水JCT→明石海峡大橋→津名一宮I.C（約15分）→TOTOシーウィンド淡路
◆高速バスでのアクセス JR三ノ宮駅→三ノ宮バスターミナル乗車 JRバス／淡路交通／神姫バス（淡路島方面）
→津名港バスターミナル下車→タクシーで約15分→TOTOシーウィンド淡路
Ｑ
大阪方面からのアクセスについて教えてください
Ａ
◆お車でのアクセス 阪神高速→名谷JCT→垂水JCT→明石海峡大橋→津名一宮I.C（約15分）→TOTOシーウィンド淡路
◆高速バスでのアクセス JR大阪・阪急梅田駅 JRバス／淡路交通／阪急バス（淡路島方面）→津名港バスターミナル下車→タクシーで約15分→TOTOシーウィンド淡路
その他
Ｑ
施設貸出品について
Ａ
当館では、以下の備品を貸し出しております。
囲碁・将棋・各種ボードゲーム・トランプ・携帯用充電器。お困りの際、またお楽しみの際はぜひフロントまで！
Ｑ
キッチンに調理器具はありますか?
Ａ
調理器具(まな板、包丁1本、フライパン、鍋等）、食器類、割りばし）、ワインオープナー等の貸し出しを行っております。フロントまでお申し付けください。※調味料は提供しておりません。
Ｑ
事前に荷物配送を送ることは可能ですか
Ａ
可能です。ご宿泊日とお名前を忘れずにご記入の上、当館までお送りください。
Ｑ
チェックイン前アウト後の荷物預かりは可能ですか?
Ａ
可能です。
Ｑ
お土産を家に送りたいのですが荷物配送は可能でしょうか?
Ａ
着払いのみ承っております。
Ｑ
クレジットカードは使えますか?
Ａ
TOTOシーウィンド淡路では、クレジットカードでのお支払が可能でございます。カード会社は、VISA、MASTER、JCBなどをご利用いただけます。
Ｑ
誕生日や記念日になにかしたいのですが。
Ａ
ケーキや花束のサービスがございます。詳しくは当館にご連絡ください。
Ｑ
タクシー手配は可能ですか。
Ａ
可能です。フロントまでお申し付けください。。
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